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亮屏但无法正常进入桌面处理方法：
1 、可以先强制重启，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型） ，以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键 ”+“音量减键 ”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
2 、修复系统（无“系统修复 ”模式的机型 ，则引导用户前往服务中心处理 。）
进入recovery模式--安装系统软件--联网更新最新版本--确定--连接可用WiFi和充电器，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新修复系统。
3、进入Recovery模式--清除数据--清除所有数据 ，此操作会清除手机所有数据 。
各机型进入recovery模式的方法如下：
1）折叠屏手机关机后 ，需要在展开状态下，同时按住“电源键 ”和“音量上键”5秒后松手 ，会进入Fastboot ，然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”，按电源键确认进入Recovery模式 。
2）NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右 ，再按住音量上键 ，会进入到FASTBOOT模式，按音量键移动到“进入RECOVERY ” ，按电源键确认进入Recovery模式。
3）2017年9月后上市的机型（X20以后）：关机状态按“电源键 ”和“音量上键”约5秒后松手 ，进入fastboot模式，按音量键移动到“进入RECOVERY ” ，按电源键确认进入Recovery模式。
4）2017年9月以前上市机型（X20之前）：关机状态按“电源键 ”和“音量上键”约5秒后松手 ，进入recovery模式 。
4 、若以上方法未能解决，请携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测 。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑 ，合理规划行程 ，安全出行 。
vivo手机和步步高是同一个手机品牌 。
VIVO手机是2011年步步高通信推出的智能手机品牌，刚开始时叫步步高VIV0 ，后来逐步去掉步步高的。vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌 ，vivo和追求乐趣 、充满活力、年轻时尚的城市群体一起打造拥有卓越外观、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致 、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求 。2014年vivo品牌的国际化之路全面开启 ，除中国大陆市场外 ，vivo进驻的海外市场包含印度 、泰国、缅甸 、马来西亚 、印度尼西亚、越南和菲律宾 。
2016-2017年，vivo正式成为NBA中国官方合作伙伴。2016年底 ，vivo高层在媒体沟通会上透露 ，将在国内外成立七个研发中心，国内部分有深圳 、东莞 、长安、南京 、杭州和北京 ，而在国外将在美国硅谷和圣地亚哥分设两个研发中心 。从这种部署看来 ，vivo将由原来的音乐和拍照的单点技术突破将变成从智能手机的整体技术创新全面推进 。2017年5月份，vivo宣布与国际足球联合会(FIFA)达成为期6年的FIFA世界杯全球赞助合作，成为2018及2022两届世界杯的全球官方赞助合作伙伴。
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