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忘记锁屏密码处理方法如下：
首先请仔细回忆是否修改过密码，或被亲朋好友修改过密码 。如果重试多次仍不能解锁 ，请尝试按以下方法处理。
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面：
1 、请备份好数据之后 ，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备 ”，使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置 ，清除所有数据 ，从而清除锁屏密码 。
情况二：1 、若输入多次错误密码，没有“忘记密码 ”选项：
（1）把机器关机 ，同时长按音量加键和电源键约5秒开机 ，按音量键选择Recovery，按电源键确定 ，点击“清除数据 ” ，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能 ，重启后需验证vivo帐号密码 。折叠屏机型需展开状态下进行操作。
（2）若已经开启查找设备功能 ，可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据 ，从而清除锁屏密码。
2、若输入多次错误密码 ，有“忘记密码 ”选项：
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码 ”选项，点击“忘记密码” ，填写以前设置的密保答案进行验证 ，对锁屏密码进行修改；若忘记了锁屏密保问题答案，之前开启了查找设备功能 ，可尝试云服务清除数据 ，重置密码 。
注：若已开启查找设备，网络稳定的情况下 ，可进入vivo云服务网页--查找设备--进行“数据备份 ”（仅能备份联系人 、日程 、原子笔记/便签等数据 ，不支持备份、视频）；
情况三：若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证 、购买凭证到vivo客户服务中心处理 。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示：建议前去时 ，提前电话咨询服务中心工作人员 ，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑 ，往返路上注意安全 。
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